Социальная сеть в бизнесе

Социальные сети уже давно захватили понятия обычных пользователей интернета, и теперь пришла очередь бизнеса. Дискуссии о применении данного инструмента в бизнесе велись довольно давно, но внедрять подобные инновации не решались.  Технологии совершенствовались, диалогов становилось все больше, и это привело к появлению первых успешных примеров внедрения корпоративных социальных сетей.

Одним из первых серьезных и успешных приёмов стало внедрение корпоративной социальной сети в бизнес-стратегию американской компании Cisco Systems, Inc – лидера сетевого оборудования для сети интернет.

Специалисты этой компании работают во многих странах мира, что неизбежно вызывает проблемы коммуникации. Для обмена очень важной информацией работникам этой компании приходилось организоввывать двухдневные конференции с необходимыми специалистами из разных стран, что, естественно, было очень неудобно и, самое главное, требовало значительных денежных средств. В результате в рамках инициативы cisco 3.0 появилось решение этой проблемы – внутренняя корпоративная социальная сеть (корпоративный портал),  в ней содержалась вся необходимая информация и были заложены различные способы связи внутри организации, что было особенно удобно сотрудникам из различных стран. В этой социальной сети есть внутренние корпоративные блоги, обучающие материалы, видеосвязь, энциклопедии и другие функции социальных сетей. В том же 2007 году у cisco был открыт «центр коммуникационной компетенции» (Communications Center of Excellence, CCoE) для помощи сотрудникам компании по пользованию этой социальной сети и всех её возможностей.

Кроме решения проблемы коммуникации, корпоративный портал решает ещё многие другие проблемы, например, с её помощью сотрудники активно общаются между собой, обмениваются опытом, узнают об успехах друг друга, быстрее проходит процесс командообразования и сплочения коллектива.

Эта компания на своём примере доказала эффективность современных технологий как социальные сети в разных бизнес-процессах. Мы уверенны, это только один из начальных шагов на пути внедрения подобных технологий в бизнес и у этой конкретной компании, и у многих других.

Нельзя забывать и о другом применении социальных сетей в бизнесе – это получение информации: о потребителях, о конкурентах, о работниках, о соискателях и многом другом, о работе вашей компании в целом.