Благодаря социальной сети клиенты или партнеры смогут узнать о продукции или предоставляемой услуге вашей компании, а вы в свою очередь сможете сообщить о новшествах в вашей организации. Так же своя социальная сеть дает вам возможность общения с потребителями: здесь вы будете получать информацию о вашей продукции или качеству предоставления услуг, что является залогом успешного развития для любой компании.

Из набора функций, типичных для современной социальной сети:

1. профиль – редактируемая анкета и настраиваемые поля анкеты
2. друзья/контакты
3. группы
4. дневники – блоги
5. загрузка и просмотр мультимедиа – фото, аудио, видео
6. модуль «что вы делаете сейчас»

Из особых функций системы:

1. единый логин – регистрация одного пользователя распространяется на все сети, созданные в системе, однако, пока пользователь не вошел в какую-то конкретную сеть, он там числиться не будет
2. загруженные файлы и мультимедиа можно скачать
3. модуль жалоб администраторам на неформатный контент

Из профессиональных функций:

1. загрузка любого типа файлов
2. создание вики-страниц для документации
3. у групп могут быть любые файлы, фото, вики-страницы
4. файлы могут иметь различные уровни допуска: по пользователям, по группам
5. социальные сети могут быть как открытыми так и закрытыми, и иметь контент, доступный как только внутри, так и всем пользователям интернет
6. управление задачами

Скоро готовятся к запуску дополнительные профессиональные модули:

1. Список задач – мини-менеджер проектов, позволяющий сортировать и раскладывать задачи – как индивидуально, так и для группы (дата запуска: середина Мая 2009)
2. Книга предложений с голосованием – позволит производить массовый брейншторминг идей и предложений (дата запуска: Июнь 2009)
3. Социализированный интернет-магазин: фотографии, информация и отзывы о товарах (дата запуска: Лето 2009)
4. Менеджер заявок на основе искусственного интеллекта SIS3

Чем лучше вы осведомлены о работе сотрудников, чем интенсивнее их участие в бизнес – проектах, тем легче делать реформации , быстрее отвечать ожиданиям потребителей и занимать устойчивую позицию на рынке.

Роль и значение социальных сетей быстро растет из-за развития новых технологий, которые позволяют людям связываться друг с другом в профессиональной жизни.

Основные понятия и принципы, лежащие в основе Социальных Сетей:

• отсутствие административных барьеров,
  
• предоставление  своим сотрудникам физическое и виртуальное пространство для роста и развития своих идей,
  
• создание инструментов, которые способствуют коллективному интеллекту, совместной работе и поддержке потребительского сектора

Лояльность потребителей начинается с понимания их нужд. Ваша социальная сеть – это источник новых идей и готовых решений многих проблем.

Также встречаются социальные сети которые предназначенны не только для взаимодействия людей, но и  непосредственно объектов интересов этих людей: веб‐сайтов, интернет магазинов и т. п. В этих сетях обычно используется фолксономия.

Одним из первых серьезных и успешных приёмов стало внедрение корпоративной социальной сети в бизнес-стратегию американской компании Cisco Systems, Inc – лидера сетевого оборудования для сети интернет.

Специалисты этой компании работают во многих странах мира, что неизбежно вызывает проблемы коммуникации. Для обмена очень важной информацией работникам этой компании приходилось организоввывать двухдневные конференции с необходимыми специалистами из разных стран, что, естественно, было очень неудобно и, самое главное, требовало значительных денежных средств. В результате в рамках инициативы cisco 3.0 появилось решение этой проблемы – внутренняя корпоративная социальная сеть (корпоративный портал),  в ней содержалась вся необходимая информация и были заложены различные способы связи внутри организации, что было особенно удобно сотрудникам из различных стран. В этой социальной сети есть внутренние корпоративные блоги, обучающие материалы, видеосвязь, энциклопедии и другие функции социальных сетей. В том же 2007 году у cisco был открыт «центр коммуникационной компетенции» (Communications Center of Excellence, CCoE) для помощи сотрудникам компании по пользованию этой социальной сети и всех её возможностей.

Кроме решения проблемы коммуникации, корпоративный портал решает ещё многие другие проблемы, например, с её помощью сотрудники активно общаются между собой, обмениваются опытом, узнают об успехах друг друга, быстрее проходит процесс командообразования и сплочения коллектива.

Эта компания на своём примере доказала эффективность современных технологий как социальные сети в разных бизнес-процессах. Мы уверенны, это только один из начальных шагов на пути внедрения подобных технологий в бизнес и у этой конкретной компании, и у многих других.

Нельзя забывать и о другом применении социальных сетей в бизнесе – это получение информации: о потребителях, о конкурентах, о работниках, о соискателях и многом другом, о работе вашей компании в целом.

Компания comScore опубликовала новые аналитические исследование популярности социальных сетей среди аудитории по всему миру по данным за июнь 2008 г. В нем говорится, что рост сетей в Северной Америке начинает замедляться, тогда как в остальном мире, наоборот, интенсивно увеличивается.

По сравнению с данными за июнь 2007 года, аудитория социальных сетей в Северной Америке увеличилась на 9%, тогда как во всем мире в целом рост составил 25%. Наиболее быстро растет популярность социальных сетей на Ближнем Востоке и в Африке (66% за год), в Европе (35%) и в Латинской Америке (33%).

Лидером по росту аудитории во всем мире является социальная сеть Facebook — за период с июня 2007 г. по июнь 2008 г. количество ее пользователей увеличилось на 153%. По мнению специалистов comScore, этого удалось добиться благодаря запуску версий Facebook на различных языках, что позволило повысить узнаваемость социальной сети во многих странах мира. Нужно отметить, что в апреле 2008 года Facebook стала лидером по количеству пользователей, обогнав своего ближайшего приследователя — MySpace.

Наибольшая часть аудитории сейчас у Facebook по-прежнему в Северной Америке (49 млн.), при этом, популярность сети в этой области продолжает расти на 38% в год. Аудитория в других уголках мира увеличивается на много быстрее — в Европе она уже составляет 35 млн. пользователей, что на 303% больше по сравнению с 2007 годом. В Южной Америке популярность Facebook за год выросла на 1055%, в Азиатско-Тихоокеанском регионе — на 458%, на Ближнем Востоке и в Африке — на 403%.